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Hello실제로 11월 바로 이후 사용 고객 수는 70만명, 전체 채팅 건수는 700만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것입니다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 40%로, 이 중 10% 이상은 재이용할 의향이 있을 것입니다고 응답했다.특이하게 최근 코로나바이러스의 효과로 말미암아 온라인 쇼핑이 매우 확대되고 있습니다. 경제적 거리두기와 외출 자제의 영향으로 온,오프라인 플랫폼을 통한 쇼핑이 아주 보편화되고 있고, 이와 같이 트렌드는 향후 오프라인 리테일의 발달을 확 가속화할 것으로 예상됩니다.
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