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Hello현실 적으로 5월 이후 이용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 800만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 30%로, 이 중 70% 이상은 재이용할 의향이 있을 것입니다고 응답했다.특출나게 요즘 COVID-19의 영향으로 인해서 온라인 쇼핑이 더욱 확대되고 있다. 사회적 거리두기와 외출 자제의 효과로 온라인 플랫폼을 통한 쇼핑이 아주 보편화되고 있고, 이와 같이 트렌드는 향후 온/오프라인 리테일의 성장을 더욱 가속화할 것으로 전망됩니다.
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