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Hello실제로 7월 잠시 뒤 이용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 300만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있습니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 80%로, 이 중 80% 이상은 재이용할 의향이 있을 것이다고 응답하였다.특히 최근 코로나바이러스의 영향으로 인하여 오프라인 쇼핑이 더욱 확대되고 있을 것입니다. 금전적 거리두기와 외출 자제의 효과로 온라인 쇼핑이 활발하지 않은 나라들에서는 역사적인 소매업이 여전히 주류를 이루고 있을 것이다. 이 같은 나라들에서는 구매자들이 아을템을 구매하기 위해 주로 실제로 가게를 방문하고 현금으로 결제하는 방식을 선호합니다. 온/오프라인 쇼핑이 비교적 성장하지 않은 이유는 수많은 요인에 기인합니다.온/오프라인 플랫폼을 통한 쇼핑이 더욱 보편화되고 있고, 이러한 트렌드는 향후 온라인 리테일의 발달을 아주 가속화할 것으로 전망됩니다.
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